Werkwijze

DordtMij heeft een eenvoudige manier van werken, een aanpak gebaseerd op gezond verstand. Regels zijn daarbij geen probleem, maar vormen juist het kader waarbinnen we werken. Regels verschaffen duidelijkheid en houvast. Zo is er tussen DordtMij en haar personeel sprake van een duidelijke werkgever-werknemer relatie met alle rechten en plichten die daar van beide zijden bijhoren.

Door de strakke organisatie ontstaat ruimte voor aandacht voor het individu. Elk mens is anders en heeft een eigen gebruiksaanwijzing. DordtMij biedt haar personeel service in de vorm van vorming en opleiding, en hanteert de volgende speerpunten:

aandacht en applaus
Ieder mens heeft behoefte aan erkenning, aandacht, applaus en betekenis in zijn leven.
Bij bedrijven gaat de aandacht echter voornamelijk uit naar het machinepark, lease-auto’s, bonussen en het kantoorpersoneel, en te weinig naar de productiewerkers. Ook op de werkvloer is het niet altijd even makkelijk door een wederzijds gebrek aan sociale interesse voor elkaar.
Wij proberen dit gat te vullen door voor onze werkers meer te zijn dan een kantoor waar men de loonstrook haalt. Het betalen van wekelijkse voorschotten is een voorbeeld van hoe mensen gewaardeerd worden. Ze zijn even op kantoor voor een praatje, een pesterijtje, een drankje, etc.
 
discipline en ritme
Wij vinden dat mensen een minimum aan discipline en ritme moeten opbrengen en veelal ook kunnen leren. Elke ochtend vroeg uit de veren en aan het werk moet een gewoonte worden, dan komt de motivatie vanzelf. Van de zes miljoen werkenden in Nederland gaat niemand gemotiveerd de regen, de file of de trein in. Men werkt omdat het normaal is. Die normaliteit starten wij met het opbrengen van discipline en ritme.

individueel maatwerk
Mensen zijn gelijkwaardig maar niet iedereen is gelijk. Ieder vogeltje zingt zoals het gebekt is. Bij het leiding geven aan het personeel houden wij daar rekening mee. Bij iedereen moet een manier gevonden worden, afhankelijk van zijn instelling, culturele achtergrond, lange tenen en andere onderscheidende zaken. Individueel maatwerk vergroot de kans op economische integratie. Door te werken bij DordtMij verdien je geld en zodoende krijg je een gewaardeerde plaats in de maatschappij.

Klachtenregeling
DordtMij werkt duidelijk en open in haar verantwoordelijkheid naar de deelnemers van haar re-integratie trajecten. Toch kan het voorkomen dat gedurende een traject de deelnemer ontevreden is, een klacht over het programma ontstaat of de behandeling door DordtMij als onrechtvaardig of onjuist ervaren wordt. Het staat de deelnemer in deze gevallen vrij om een klacht in te dienen via de volgende procedure.

Indiening van een klacht dient plaats te vinden door de deelnemer binnen maximaal een maand na plaatsneming van de gebeurtenis of na beeindiging van het traject.

De deelnemer dient de klacht in eerste instantie te overleggen aan zijn/haar verantwoordelijke in het traject. Dit kan zowel schriftelijk als mondeling. Binnen vijf werkdagen zal de klacht besproken worden met de deelnemer.

Wanneer de deelnemer de klacht handhaaft, dient deze zich binnen twee weken te wenden tot de directie, in de persoon van dhr. A.J. Warnaar. De klacht dient in dit geval schriftelijk te worden ingediend.

Binnen een termijn van vijf werkdagen zal de klacht worden besproken met de deelnemer en eventuele verantwoordelijken binnen de organisatie. Daarna onderzoekt de directie de zaak en zal haar conclusie binnen 1 maand aan de klager overleggen.

Indien de deelnemer niet tevreden is over de afhandeling van de klacht, zal actief verwezen worden naar de klachtenregeling van de opdrachtgever van het re-integratietraject.

De doorverwijzing wordt vergezeld van een rapportage over de klacht, de behandeling binnen DordtMij en de conclusie van de directie. Een kopie van de rapportage wordt aan de klager verstrekt.